Rezultati 1 do 5 od 5

Tema: Garantni rok

  1. #1

    Garantni rok

    Novo Renault vozilo kupio sam u ovlašćenoj auto kući-koncesionaru Renault Nisan Srbija ( RNS), 2011.godine. U toku je bila "sajamska akcija" koja je podrazumevala 5 godina garancije+"Reno pomoć" ( pomoć na putu u slučaju kvara, besplatan prevoz vozila do ovlašćenog servisa...). Prodavac mi je sopštio da je vozilo u garanciji 5 godina. Dva servisa sam obavio u ovlašćenoj mreži, i na trećem redovnom servisu saznajem da mi je vozilo izvan iz garancije od 2013.godine. Upućujem mejl RNS; oni mi traže dokument-ugovor kojim bih potkrepio svoju tvrdnju o produženoj garanciji i upućuju me na koncesionara-prodavca vozila. Ugovor o produženoj garanciji od prodavca nisam dobio, ali sam pronašao predračun za vozilo sa svim njegovim podacima i mojim imenom, izdanim 2 dana pre kupovine vozila, u kojem u zadnjem redu piše:"Vozilo se prodaje u akciji: SAJ1, VO10, SB11". Raspitao sam se za značenje skraćenice SAJ1 i rečeno mi je da je vozilo kupljeno-prodano na Beogradskom sajmu 2011. Reč "akcija" i "SAJ1", potkrepljuju moje tvrdnje da imam pravo na produženu garanciju. Stupio sam i u kontakt sa koncesionarom-prodavcem vozila, izložio problem i priložio dokumentaciju. Ovlašćeno lice koncesionara mi sopštava da je bilo propusta u prodaji, te da prodavac koji me je uslužio pri kupovini vozila 2011. više nije njihov zaposlenik. Preda mnom je kontaktirao ovlašćeno lice iz RNS, sa kojim sam od početaka u komunikaciji i nisam primetio volju da se problem razreši uvidom u njihovu dokumentaciju. Ovlašćeno lice koncesionara je uzeo kopije predračuna i računa o kupovini i zamolio me da im "dam malo vremena", kako bi o problemu popričao sa svojim nadređenim. Bojim se dami ne prirede igru "prebacivanje loptice u tuđe dvorište". Molim Vas da mi savetujete šta da radim u slučaju

    nepovoljnog odgovora, tj. pokušaja odugovlačenja rešenja problema.

  2. #2
    Član od
    14.02.2006
    Lokacija
    Nis
    Garaža
    bemve
    Poruke
    1.290
    Obrati se direktno Renou, neka ih oni odozgo pritisnu.
    Citirati Originalno postavljeno od uglavnom_bezopasni
    "A šta`š ti u našem sokaku, ako ne umeš da maštaš" (M. Antić)"

  3. #3
    Poštovani,



    želim samo da vas obavestim da sam prosledila nalog da se za vaše vozilo odobri produžena garancija o trošku Renault Nissan Srbije.

    [size=10pt]Stvarno ne znam šta vam je prodavac obećao, ali kako nam je zadovoljstvo stranaka na prvom mestu. mi vam verujemo, I zbog toga vam poklanjamo produženu garanciju.[/size]



    Srdačan pozdrav,
    Jučer dobio mejl od čuvene Džasmin. Odjednom mi vjeruju? Prvo me je ladila, a kad sam potegao argumente "povjerovaše" mi. Baš su "fine" čove iz RNS. Povlačm sve loše što sam napisao o njima.

  4. #4
    Član od
    14.02.2006
    Lokacija
    Nis
    Garaža
    bemve
    Poruke
    1.290
    Kad ti istekne i ta garancija, kazi da su ti obecali jos 3 godine dodatnedodatne garancije, a oni ce ti je pokloniti sigurno, jer im je zadovoljstvo stranke na prvom mestu.
    Citirati Originalno postavljeno od uglavnom_bezopasni
    "A šta`š ti u našem sokaku, ako ne umeš da maštaš" (M. Antić)"

  5. #5
    Da ih ne nosim na duši od "silnog zadovoljstva".

Ovlašćenja postavljanja

  • Vi ne možete postavljati nove teme
  • Vi ne možete postavljati odgovore
  • Vi ne možete postavljati priloge
  • Vi ne možete menjati vaše poruke
  •